Dernière mise à jour : 14/01/2026
Vendeur : Corsica TiC
Adresse : 2335 STRADA DI PINAREDDU, 20144 SANTA LUCIA DI PORTIVECHJU, Corsica, France
Contact : contact@corsicatic.fr – 07 67 16 41 40
1) Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés (préparation, contrôle, emballage, remise au transporteur), à compter de la confirmation de paiement.
- Les délais de livraison affichés (si présents) sont indicatifs et dépendent notamment du transporteur, de l’accessibilité de l’adresse et des contraintes logistiques (notamment insulaires).
- En cas d’indisponibilité produit, Corsica TiC informe le client au plus tôt.
2) Livraison
2.1 Modes de livraison
Les modes de livraison proposés apparaissent au moment du paiement. Corsica TiC se réserve la possibilité de choisir le transporteur le plus adapté, en particulier en cas de livraison partielle ou de contraintes logistiques.
2.2 Livraison partielle
Si une commande contient plusieurs articles, Corsica TiC peut effectuer des expéditions partielles (plusieurs colis / plusieurs dates) afin d’accélérer la réception.
Si tu refuses toute livraison partielle, cela doit être signalé par écrit avant validation de la commande.
2.3 Réception et réserves transport
À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et du matériel.
En cas d’avarie, de colis abîmé, ouvert ou manquant :
- Refuser le colis si nécessaire, ou émettre des réserves claires et détaillées sur le bon de livraison (pas un vague “sous réserve de déballage”).
- Prévenir Corsica TiC sans délai, avec photos (colis + étiquette + produit + protections internes).
2.4 Colis non réceptionné / retour transporteur
Si un colis est retourné à Corsica TiC pour non-réception (adresse erronée, absence répétée, non retrait, etc.), une réexpédition pourra être proposée. Les frais de réexpédition peuvent être facturés au client.
3) Politique de retour
3.1 Principe général
Corsica TiC vend du matériel technique. Par défaut, aucune reprise / aucun échange “de confort” n’est accepté (ex : erreur de commande, changement d’avis, incompatibilité, “finalement je le veux en noir”).
Exception : matériel défectueux (voir §4).
3.2 Cas des particuliers (consommateurs) : droit de rétractation
Si l’achat est effectué par un consommateur à distance (boutique en ligne), le client bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sauf exceptions prévues par la loi (ex : produits personnalisés/sur mesure, contenu numérique déjà fourni, etc.).
Conditions :
- Retour du produit complet, en parfait état, avec accessoires, notices, et emballage d’origine protégé pour le transport.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Corsica TiC ou produit non conforme.
- Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré pourra être refusé au retour ou faire l’objet d’une décote.
En clair : tu peux te rétracter légalement si tu es particulier, mais pas transformer le matériel en terrain d’expérimentation et espérer un remboursement plein pot.
3.3 Cas des professionnels
Pour les achats professionnels, sauf accord écrit spécifique, il n’y a pas de droit de rétractation et aucune reprise n’est acceptée, hormis matériel défectueux (voir §4).
4) Matériel défectueux (DOA / panne) et procédure RMA
4.1 Déclaration de panne
En cas de produit défectueux à la réception ou en fonctionnement, le client doit contacter Corsica TiC avec :
- Numéro de commande / facture
- Référence produit + numéro de série si applicable
- Description précise du défaut
- Photos/vidéo si utile (et souvent, ça l’est)
4.2 Autorisation de retour (RMA) obligatoire
Aucun retour n’est accepté sans autorisation préalable (RMA).
Le numéro RMA doit être visible à l’extérieur du colis.
4.3 Conditions d’acceptation
Le produit doit être retourné :
- complet (accessoires, notices, etc.)
- dans un emballage correctement protégé
- sans dommages liés à une mauvaise utilisation, modification, choc, surtension, mauvaise alimentation, etc.
4.4 Frais de retour et solution
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire indiquée par Corsica TiC (ex : DOA avéré selon conditions).
- Selon le cas, le produit pourra être réparé ou échangé (selon politique fabricant / disponibilité).
5) Facturation
Les factures sont fournies au format électronique (PDF).
6) Remise en main propre
Corsica TiC ne dispose pas d’un point d’accueil ouvert au public. Une remise en main propre peut éventuellement être proposée à titre exceptionnel et uniquement sur accord préalable (lieu/heure/date). À défaut, expédition standard.